Portal del Paciente / Cliente: Cómo autogestionar citas y pagos
Explica a tus clientes cómo consultar sus próximas citas, reprogramar turnos y revisar su historial desde el portal web.
El **Portal del Cliente** de MiCalend (`/portal/:slug`) ofrece una experiencia moderna de autogestión para tus usuarios finales.
Sin necesidad de llamar por teléfono ni esperar respuesta por mensaje, tus clientes pueden acceder con su correo o número telefónico autenticado.
Desde el portal pueden consultar sus citas programadas, solicitar cancelaciones o reagendamientos según tus políticas, revisar bonos vigentes y ver sus sellos de fidelización acumulados.
Paso a paso
Tus clientes acceden a la dirección de tu portal: `app.micalend.com/portal/tu-negocio`.
Ingresan su número de WhatsApp o correo electrónico para recibir un enlace de acceso seguro sin contraseñas difíciles.
En la pestaña 'Mis Citas', visualizan el día, hora, servicio y profesional asignado a su próxima atención.
Si necesitan cambiar la hora, presionan 'Reprogramar' y seleccionan un nuevo espacio disponible en el calendario.
En 'Beneficios', pueden consultar cuántos sellos llevan en su tarjeta de fidelización digital.
Consejo
Puedes fijar en tus políticas de reserva con cuántas horas de anticipación se permite cancelar o reagendar (ej. mínimo 24h antes).
Reduce drásticamente las llamadas telefónicas y mensajes de consulta a la recepción.
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